マースガレージはオープンから20年以上、地元・加古川を中心に多くのお客様に支えられてきました。
中には開業当初から変わらずご利用くださっている方もいらっしゃり、私たちにとって本当に心強い存在です。いつもありがとうございます。
そうしたお得意様、リピーター様への感謝の気持ちは、これまでも、そしてこれからも決して変わることはありません。
ですので、ご新規様よりもむしろ、これまでご縁をいただいている方にこそ、より寄り添ったサービスをご提供したいという想いは、今も強く持ち続けています。
ただ一方で、最近では材料費や工賃の高騰、作業の集中などの影響により、以前のような「サービス修理」や「サービス取り付け」といった柔軟な対応が難しくなってきているのも事実です。
特にごく一部の、古くからのお客様からは、現在の体制では少々難しい内容のご要望やご期待をいただくことがあり、私たちとしても本当に心苦しく感じる場面が増えてまいりました。
もちろん、今後もできる限りの柔軟なご提案や配慮は続けていきたいと思っています。
ただし、「特別な対応」が当たり前と受け取られてしまうと、他のお客様との公平性が損なわれてしまう恐れがございます。
これからは「すべてのお客様に対して、安心感と信頼をもってご利用いただけるサービス体制を整えること」を、より重視してまいります。
これは決して“冷たくなる”という意味ではなく、すべてのお客様に一貫した品質と信頼をご提供したいという想いからです。
どうかこの点をご理解いただき、これからも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いです。
皆様とのご縁を、今後も長く大切にしていけますように。
令和7年6月10日
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